KI am Arbeitsplatz

Künstliche Intelligenz (KI) ist zu einem integralen Bestandteil des Arbeitsplatzes geworden und ihr Einfluss wächst von Tag zu Tag. Da KI-Technologien in modernen Geschäftsabläufen immer wichtiger werden, ist es von entscheidender Bedeutung, ihre Auswirkungen auf die Belegschaft zu verstehen. Es stellt sich die Frage, wie stellen aktuelle Statistiken den Einsatz von KI dar und wie nehmen Arbeitnehmer und Arbeitgeber die Auswirkungen wahr? Dieser Artikel befasst sich mit aktuellen Erkenntnissen aus acht OECD-Ländern und gibt einen Einblick in die Auswirkungen von KI auf den Arbeitsplatz. Von Bedenken hinsichtlich der Lohnentwicklung bis hin zu Wachstumschancen untersucht dieser Artikel die verschiedenen Dimensionen der KI-gesteuerten Transformation der Arbeit.

Untersuchung der Auswirkungen und Wahrnehmungen aus acht OECD-Ländern

Untersuchung der Auswirkungen und Wahrnehmungen aus acht OECD-Ländern

Veränderungspotenziale mit und durch KI – Aktuelle Einschätzungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern

Künstliche Intelligenz (KI) ist seit einigen Jahren ein Schlagwort in der Arbeitswelt. Während Arbeitgeber das Potenzial für verbesserte Effizienz, Kosteneinsparungen und neue Geschäftsmöglichkeiten sehen, sind Arbeitnehmer oft besorgt über Arbeitsplatzverluste und andere negative Folgen. Um aktuelle Einschätzungen von Arbeitnehmern und Arbeitgebern besser zu verstehen, hat die Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD) im Rahmen ihres „Artificial Intelligence in Work, Innovation, Productivity, and Skills“ (AI- WIPS)-Programm.

Die Ergebnisse dieser Studien zeigen, dass es eine positiv-optimistische Einstellung zum Potenzial von KI gibt. Arbeitgeber sind bestrebt, das Potenzial von KI zu erkunden, um wettbewerbsfähig zu bleiben und neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen. Sie sehen KI als Werkzeug, um Routineaufgaben zu automatisieren, Prozesse zu rationalisieren und die Produktivität zu steigern. Sie sehen KI auch als Mittel zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Bereitstellung personalisierterer Dienstleistungen.

Die Mitarbeiter haben jedoch einige Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen von KI auf ihre Arbeitsplätze und Arbeitsbedingungen. Während einige befürchten, dass ihre Jobs überflüssig werden könnten, sehen andere KI als Mittel, um ihre Fähigkeiten zu erweitern und ihre Arbeit interessanter und herausfordernder zu machen. Sie erkennen, dass KI das Potenzial hat, Routineaufgaben zu automatisieren, sodass sie sich auf komplexere und kreativere Aufgaben konzentrieren können.

Insgesamt erkennen sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer das Potenzial von KI, die Arbeitswelt zu verändern. Es besteht jedoch die Notwendigkeit, Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen von KI auf die Arbeitsplatzsicherheit und die Notwendigkeit von Weiterbildung und Umschulung auszuräumen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter mit den Fähigkeiten ausgestattet sind, die für die Arbeitsplätze der Zukunft erforderlich sind. Das AI-WIPS-Programm der OECD zielt darauf ab, politischen Entscheidungsträgern, Arbeitgebern und Arbeitnehmern die notwendigen Werkzeuge und Kenntnisse zur Verfügung zu stellen, um den Übergang zu einer KI-gestützten Wirtschaft zu bewältigen.

KI verändert bereits die Arbeitswelt: Die Automatisierung von Routinetätigkeiten erhöht den Bedarf an Fachkräften

Die Auswirkungen von KI auf die Arbeitswelt sind bereits in verschiedenen Branchen sichtbar. Eine der bedeutendsten Veränderungen durch KI ist die Automatisierung von Routinetätigkeiten. Beispielsweise kann die KI-gestützte Bilderkennung zur Qualitätssicherung verwendet werden, während die maschinelle Sprachverarbeitung zum Abrufen von Informationen für Chatbots verwendet wird. Dies hat zu einer erheblichen Reduzierung der Zeit und der Ressourcen geführt, die zum Ausführen dieser Aufgaben erforderlich sind.

Arbeitgeber berichten, dass KI zwar Aufgaben automatisiert hat, die zuvor von Mitarbeitern ausgeführt wurden, aber auch neue Aufgaben für Mitarbeiter geschaffen hat. In einigen Fällen hat KI zur Schaffung neuer Jobrollen rund um KI-Systeme geführt, wie z. B. Datenanalysten und Spezialisten für maschinelles Lernen. Der Einsatz von KI führt nicht zwangsläufig zu einem Stellenabbau in Unternehmen; Stattdessen hat es zu einer Reorganisation und Neudefinition von Prozessen, Aufgaben und Aktivitäten geführt, mit Auswirkungen auf die Fähigkeiten und Anforderungen, die von den Mitarbeitern benötigt werden.

Die meisten Arbeitgeber haben diese Reorganisation erfolgreich bewältigt, indem sie bestehendes Personal (64 % im Finanzwesen, 71 % in der Fertigung), externe Dienstleister (jeweils 53 %) und neue zusätzliche Fachkräfte (35 % bzw. 48 %) weitergebildet haben. Nur sehr wenige haben auf Entlassungen oder Fluktuation zurückgegriffen (17 % bzw. 14 %). Dies deutet darauf hin, dass Arbeitgeber aktiv versuchen, ihre Belegschaft an die sich ändernden Anforderungen der KI-gestützten Wirtschaft anzupassen.

Sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer berichten von einer Verbesserung der Arbeitssicherheit durch die Automatisierung gefährlicher und sich wiederholender Tätigkeiten. Dies ermöglicht es menschlichen Arbeitern, sich mehr auf Bereiche zu konzentrieren, in denen sie sich auszeichnen, wie z. B. Jobs, die Empathie, soziale Interaktion und bestimmte Arten der Entscheidungsfindung erfordern. Dies steht im Einklang mit den Ergebnissen der Umfrage, dass menschliche Fähigkeiten am Arbeitsplatz immer wichtiger werden.

Insgesamt hat die Automatisierung von Routinetätigkeiten durch KI zu einer Neudefinition von Jobrollen und -anforderungen geführt, wobei der Bedarf an neuen Fähigkeiten und Spezialisten entsteht. Dies hat nicht unbedingt zu Arbeitsplatzverlusten geführt, sondern zu einer Umstrukturierung der Belegschaft mit Vorteilen für Arbeitgeber und Arbeitnehmer.

Die Mitarbeiter sind optimistisch und sehen Chancen, sind aber besorgt über die Lohnentwicklung und den Datenschutz

Trotz des von Arbeitnehmern und Arbeitgebern in den Umfragen der OECD zum Ausdruck gebrachten Optimismus gibt es auch Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen von KI auf die Belegschaft. Eines der Hauptanliegen ist der potenzielle Verlust von Arbeitsplätzen aufgrund der Automatisierung. Während einige Experten argumentieren, dass KI neue Arbeitsplätze schaffen wird, sind viele Mitarbeiter besorgt über die Auswirkungen von KI auf ihre derzeitigen Rollen.

Eine weitere Sorge der Mitarbeiter ist die künftige Lohnentwicklung durch den Einsatz von KI-Technologien. Einige befürchten, dass KI zu Lohnstagnation oder sogar zu Lohnrückgängen führen könnte, da bestimmte Aufgaben automatisiert werden und daher weniger menschliche Eingaben erfordern. Während Arbeitgeber argumentieren, dass die Einführung von KI-Technologien zu Kosteneinsparungen führen kann, die an die Arbeitnehmer weitergegeben werden können, bleibt abzuwarten, ob diese Einsparungen tatsächlich gerecht verteilt werden.

Neben Arbeitsplatzsicherheit und Lohnsorgen sorgen sich Mitarbeiter im KI-Zeitalter auch um Privatsphäre und Datenschutz. Da KI-Systeme riesige Datenmengen erzeugen, besteht die Gefahr, dass diese Daten auf eine Weise verwendet werden, die nicht im besten Interesse der Mitarbeiter ist. Viele Mitarbeiter fordern mehr Transparenz bei der Datenerhebung und -verwendung sowie klare Richtlinien zum Schutz ihrer Daten.

Insgesamt sehen Arbeitnehmer und Arbeitgeber zwar erhebliche Möglichkeiten für KI am Arbeitsplatz, es ist jedoch klar, dass es auch berechtigte Bedenken gibt, die angegangen werden müssen. Für Unternehmen ist es unerlässlich, mit ihren Mitarbeitern offen und transparent über den Einsatz von KI-Technologien zu kommunizieren und sicherzustellen, dass sie Maßnahmen ergreifen, um die Interessen ihrer Mitarbeiter zu schützen.

Der direkte Dialog zwischen Mitarbeitern und Management schafft ein besseres Arbeitsumfeld

Der direkte Dialog zwischen Mitarbeitern und Management hat sich als entscheidend für eine erfolgreiche Implementierung von KI am Arbeitsplatz erwiesen. Dieser partizipative Ansatz steigert nicht nur die Produktivität und Arbeitszufriedenheit, sondern trägt auch dazu bei, die Ängste der Mitarbeiter vor Arbeitsplatzverlust und Datenschutzbedenken im Zusammenhang mit dem Einsatz von KI-Technologien zu verringern.

In der Finanz- und Fertigungsbranche hat ein erheblicher Anteil der Arbeitgeber, die KI-Technologien eingeführt haben, ihre Arbeitnehmer oder Arbeitnehmervertreter konsultiert, hauptsächlich zu Fähigkeiten und beruflicher Entwicklung. Dieser kollaborative Ansatz trägt dazu bei, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter bei der Gestaltung und Implementierung von KI-Technologien mitreden können, was zu einer größeren Akzeptanz und Übernahme der Technologie führen kann.

Neben der Einbindung der Mitarbeiter spielen auch politische Entscheidungen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Auswirkungen von KI auf den Arbeitsplatz. Die Studie unterstreicht die Bedeutung der Einbindung von Betriebsräten in die Gestaltung von KI-Technologien in Deutschland und Österreich. Die Beteiligung der Arbeitnehmervertretung am Gestaltungsprozess trägt dazu bei, dass die Interessen der Belegschaft berücksichtigt werden und kann dazu beitragen, Widerstände gegen die Technik abzubauen.

Da sich KI-Technologien am Arbeitsplatz immer mehr durchsetzen, ist es unerlässlich, spezialisierte KI-Fähigkeiten in der Belegschaft und ihren Arbeitnehmervertretern zu fördern. Dadurch können sich die Mitarbeiter voll und ganz auf die Technologie einlassen und sicherstellen, dass sie mit den erforderlichen Fähigkeiten ausgestattet sind, um sich an den sich verändernden Arbeitsmarkt anzupassen.

Die OECD-Umfragen bieten eine umfassende Datenquelle zur Nutzung von KI am Arbeitsplatz und unterstreichen die Notwendigkeit eines direkten Dialogs zwischen Mitarbeitern und Management. Die groß angelegte OECD-Studie soll die Lücke bei der Anpassung von Unternehmen und Mitarbeitern an die zunehmende Verbreitung von KI schließen und Einblicke in Best Practices für die Gestaltung und Implementierung von KI-Technologien am Arbeitsplatz geben.